Verzending en retourneren

Hieronder vind je alle informatie betreffende bestellen, verzenden, betalen en retourneren.

Bestellen
Verzendkosten en verzendwijze
Het zoekraken van een bestelling
Betaalwijze
Formaat en kleuren
Retourneren (afkoelingsperiode) of ruilen
Belgische klanten

Bestellen

Het bestellen van artikelen bij Schaapje schaapje... is vrij eenvoudig. 

- Klik op de button "In winkelwagen" en het uitgezochte artikel wordt in de winkelwagen geplaatst. Vervolgens zie je de inhoud van de winkelwagen, inclusief het laatst gekozen artikel. De button "Winkelwagen bijwerken" gebruik je als je het aantal artikelen wilt aanpassen, of een artikel wilt verwijderen. 
- Om verder te winkelen klik je op "Verder winkelen".
- Als je uitgewinkeld bent klik je op "Afrekenen", ook te vinden rechtsbovenin het scherm in de paarse balk.
- Hierna vul je de benodigde verzend- en betalingsgegevens in. Kijk hieronder bij Verzendkosten en Betaalwijze als je wilt weten waaruit gekozen kan worden.
- Als je nog niet was ingelogd, moet je nu inloggen. Heb je je nog niet eerder aangemeld, meld je dan eerst aan. Je krijgt dan de benodigde inloggegevens per e-mail toegestuurd.
- Daarna bevestig je de bestelling. Je krijgt dan vrijwel direct een bevestiging per mail toegestuurd naar het door jou opgegeven e-mail adres.

Verzendkosten en verzendwijze

Wij leveren in Nederland, België, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Zweden, Spanje, Portugal en Italië. Voor levering in andere landen gelieve contact met ons op te nemen.

Binnen Nederland
- De verzendkosten bedragen € 4,95 bij een bestelling tot 100 euro.
- Bij bestellingen vanaf 100 euro worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
- De bestelling wordt na ontvangst van betaling in de regel binnen een werkdag verstuurd via PostNL. In het weekend wordt niet verzonden.

- Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt in een envelop of een doosje.


- Je kunt er voor kiezen om je bestelling Aangetekend te laten verzenden. Je betaalt dan €7.50 aan verzendkosten, ook als je voor meer dan € 100,00 bestelt. Je krijgt dan een zgn. tracktrace nummer, waarmee je de zending kunt traceren.
- Een bestelling die Aangetekend wordt verstuurd, wordt in de regel binnen twee à drie werkdagen bij je afgeleverd via PostNL.

Buiten Nederland
- Standaard wordt er € 7,70 aan verzendkosten berekend, in welk land je ook woont.

Het zoekraken van een bestelling

- Je bestelling wordt verstuurd door PostNL. Mocht je bestelling zoekraken of beschadigen tijdens de verzending, dan zal Schaapje Schaapje... alles in het werk stellen om je bestelling alsnog bij je te laten bezorgen. Geleden schade door het zoekraken of beschadiging van je bestelling kan niet verhaald worden op Schaapje Schaapje.... Indien je zekerheid wilt over het op tijd aankomen van de bestelling op het juiste adres kun je er voor kiezen de bestelling Aangetekend te laten verzenden (dit is een van de keuzes tijdens het bestelproces). De kosten van Aangetekend versturen bedragen €7,50.

Betaalwijze

- Je bestelling bij Schaapje schaapje... kun je op 4 manieren betalen. Direct en veilig met a) iDeal, Bancontact of Sofort banking of b) Paypal of c) je regelt zelf de overschrijving van het verschuldigde factuurbedrag (=vooruit betalen). 
Optie d): Wanneer je je bestelling onder rembours wilt laten thuisbezorgen, dan is dat mogelijk. Neem dan per mail of telefonisch contact met ons op. Hou in het geval van verzenden onder rembours rekening met een bijdrage in de rembourskosten van €7,50. 
- Direct nadat je jouw bestelling op de internetsite hebt bevestigd, krijg je per e-mail een ontvangstbevestiging. Hierin staan de bestelde artikelen en de prijs, inclusief eventuele verzendkosten.
Wat ook in de ontvangstbevestiging staat, is de gekozen betaalwijze. Heb je niet direct met iDeal of Paypal betaald, maar wil je zelf de overschrijving doen (=vooruit betalen), dan vind je op de ontvangstbevestiging alle benodigde gegevens voor het overmaken van het factuurbedrag.

- De bestelling wordt na ontvangst van betaling in de regel binnen drie werkdagen verstuurd via PostNL. (Wij spreken van ontvangst van betaling als het totaalbedrag van de factuur is betaald via iDeal of Paypal, of is bijgeschreven op onze bankrekening IBAN NL82 INGB 0009 3188 86.

- Een bestelling die Aangetekend (zie Verzendkosten) wordt verstuurd, wordt in de regel binnen twee à drie werkdagen bij je afgeleverd via PostNL.

- Heb je na de bevestiging van je bestelling geen bericht van ons gekregen, kijk dan even goed na of je de bestelling op de website hebt bevestigd. (De winkelwagen is weer leeg nadat je de bestelling hebt bevestigd). Kijk ook na of je je e-mail adres correct hebt vermeld. Is je winkelwagen leeg, en je e-mail adres correct, maar je hebt geen e-mail op dat adres ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@schaapjeschaapje.com. Wij kijken dan zo snel mogelijk voor je na wat er mis is gegaan.

- Heb je ongeveer 4 dagen na je bestelling wel betaald maar nog niets ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@schaapjeschaapje.com. Vermeld hierin het bestelnummer dat je van ons in de bevestigingsmail hebt gekregen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Formaat en kleuren

- Houd er rekening mee dat de artikelen niet op ware grootte zijn afgebeeld, bij de meeste artikelen staat het formaat vermeld. Als dat niet het geval is en je hebt de maten nodig, neem dan contact met ons op.

- Wij doen ons best om het artikel zo goed mogelijk op het beeldscherm te laten overkomen, toch kan het voorkomen dat de kleur iets afwijkt. Dit kan komen door (beeldscherm) instellingen van het apparaat waar de foto op wordt getoond.

Retourneren (afkoelingsperiode) of ruilen
Wet verkopen op afstand

- Bij het retourneren van een artikel of bestelling ontvangen wij graag een e-mail van u op info@schaapjeschaapje.com, waarin u aangeeft wat u gaat retourneren. 

- Ruilen kan ook. Als u een artikel wilt ruilen, omdat bijvoorbeeld de maat niet juist is, stuur dan ook eerst een e-mail naar info@schaapjeschaapje.com. Vermeld daarin wat de bedoeling is. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

- Het postadres voor retourneren/ruilen van artikelen is:

Schaapje Schaapje...

Musicalstraat 26,

1323 VP Almere